Retourbeleid
Retourbeleid
14 dagen bedenktijd — zonder gedoe
Niet tevreden? Laat het ons weten binnen 14 dagen en we regelen een volledige terugbetaling. Geen vragen, geen stress.
1. Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling. Dit recht geldt conform de Europese consumentenwetgeving (EU-richtlijn 2011/83/EU).
2. Hoe een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar biamorabeauty@outlook.com met:
- Uw ordernummer
- De reden van retour (optioneel)
- Of u voorkeur geeft aan terugbetaling of omruiling
Wij bevestigen uw retour binnen 2 werkdagen en geven instructies voor het terugsturen.
3. Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in originele staat
- Het originele label is nog aanwezig
- De originele verpakking is intact
- De retour wordt aangevraagd binnen 14 dagen na ontvangst
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het retourpakket wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort op uw originele betaalmethode binnen 5 tot 7 werkdagen.
5. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of foutief geleverd werd. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.
6. Defect of verkeerd product ontvangen?
Neem direct contact op via biamorabeauty@outlook.com. We lossen dit altijd op — garantie op een correcte afhandeling.