Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Alles wat je wil weten over bestellen, betalen, levering en onze producten. Staat jouw vraag er niet bij? We antwoorden binnen 24 uur.
📦 Gratis verzending NL & BE
🛡️ 14 dagen garantie
🔒 Veilig betalen
🇧🇪 Belgisch bedrijf
📦Verzending & levering
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen. Na verwerking ontvang je automatisch een bevestigingsmail met een track & trace-link. De verwachte levertijd is 8 tot 10 werkdagen voor Nederland en België.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen binnen Nederland en België. Er zijn geen minimum bestelbedragen of verborgen kosten.
Leveren jullie ook buiten Nederland en België?
Momenteel leveren wij uitsluitend binnen Nederland en België. Bestellingen naar andere landen zijn op dit moment niet mogelijk.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-link. Zo volg je je pakketje stap voor stap.
🔄Retourneren & ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst om je bestelling te retourneren. Dit is je wettelijk herroepingsrecht conform de Europese consumentenwetgeving (EU-richtlijn 2011/83/EU). Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar biamorabeauty@outlook.com met je ordernummer en de reden van retour. Wij reageren binnen 2 werkdagen met de retourinstructies. Meer info vind je op onze Retourbeleid pagina.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het volledige aankoopbedrag binnen 5 tot 7 werkdagen teruggestort op je originele betaalmethode.
Wat als ik een defect of verkeerd product heb ontvangen?
Neem direct contact op via biamorabeauty@outlook.com met een foto van het product en je ordernummer. Wij lossen dit altijd op — de retourkosten zijn in dit geval volledig voor onze rekening.
💳Betaling
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
Is het veilig om te betalen bij jullie?
Ja. Onze website is beveiligd met SSL-encryptie. Betalingen verlopen via gecertificeerde betaalpartners. Je betaalgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers. Je kunt met een gerust hart winkelen bij Biamora.
In welke valuta betaal ik?
Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) en inclusief BTW. Er zijn geen verborgen kosten.
🌸Over onze producten
Voor wie zijn de Biamora producten geschikt?
Onze producten zijn cosmetische verzorgingsproducten voor dagelijks thuisgebruik, geschikt voor alle huidtypes inclusief gevoelige huid. Raadpleeg de productpagina voor specifieke informatie per product.
Zijn de producten cosmetisch of medisch?
Alle Biamora producten zijn cosmetische verzorgingsproducten voor thuisgebruik. Ze zijn niet bedoeld als vervanging voor medische behandelingen. Bij huidaandoeningen of twijfel raden wij aan eerst een arts of dermatoloog te raadplegen.
Wat als ik een reactie krijg op een product?
Stop onmiddellijk met het gebruik en raadpleeg bij klachten een arts of huidspecialist. Neem daarna contact met ons op via biamorabeauty@outlook.com — we zoeken samen naar een oplossing.
Hoe snel zie ik resultaat van de producten?
Dit verschilt per product en per persoon. De meeste verzorgingsproducten geven een aangenaam gevoel direct na gebruik. Voor zichtbare verzorgingsresultaten raden wij consistent gebruik aan als onderdeel van je dagelijkse routine.
🏢Over Biamora
Is Biamora een betrouwbaar bedrijf?
Ja. Biamora is een officieel geregistreerd Belgisch bedrijf. Ondernemingsnummer: 1032.955.473. Gevestigd te Tabakvest 87 bus 4723, 2000 Antwerpen. Je aankoop is beschermd onder de Europese consumentenwetgeving.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail op biamorabeauty@outlook.com. We reageren binnen 24 uur op werkdagen. Of vul het contactformulier in op onze website.
Waar vind ik jullie beleid en voorwaarden?
Alle juridische documenten vind je hier:
• Privacybeleid
• Retourbeleid
• Algemene Voorwaarden
• Cookiebeleid
• Privacybeleid
• Retourbeleid
• Algemene Voorwaarden
• Cookiebeleid
Staat jouw vraag er niet bij?
Ons team helpt je graag verder — binnen 24 uur een antwoord.