Terugbetalingsbeleid
1. Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)
Overeenkomstig het Belgische consumentenrecht heb je het recht om je bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, dien je binnen deze termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar:
Na melding van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
2. Extra retourtermijn (30 dagen)
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Biamora Beauty een aanvullende retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Na de eerste 14 dagen kan retourneren enkel onder deze commerciële regeling.
3. Gebruik en staat van het product
Tijdens de bedenktijd mag je het product enkel gebruiken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Indien het product verder gebruikt is dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering toepassen.
Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot weigering, maar kan wel invloed hebben op de terugbetaling.
4. Uitzonderingen op retour
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
-
Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
-
Cadeaubonnen
5. Retourprocedure
Wij raden aan om je retour vooraf aan te melden via:
Na aanmelding ontvang je duidelijke instructies voor het retourneren van je bestelling.
6. Retouradres
Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
📍 Biamora Beauty & Wellness
Tabakvest 87 bus 4723
2000 Antwerpen
België
7. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:
-
Het product defect of beschadigd werd geleverd
-
Je een verkeerd product hebt ontvangen
In deze gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
8. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
Wij storten het bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van je retourmelding, maar kunnen wachten tot het product effectief is terugontvangen of een verzendbewijs is geleverd.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
9. Schade of problemen met je bestelling
Controleer je bestelling meteen na ontvangst.
Is je product beschadigd, defect of verkeerd geleverd?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
10. Wettelijke garantie
Je hebt recht op een wettelijke garantie van 2 jaar op alle producten, conform het Belgische consumentenrecht.
11. Misbruik
Bij vermoeden van misbruik van het retourrecht behouden wij ons het recht voor om toekomstige bestellingen te weigeren, binnen de grenzen van de wet.